O objetivo deste curso é dotar os formandos com as competências e conhecimentos necessários para conduzir auditorias a sistemas de gestão da qualidade para certificação segundo a ISO 9001:2015, em conformidade com a ISO 19011.
No final do curso os formandos deverão ser capazes de:
• Descrever a finalidade de um sistema de gestão da qualidade, de normas de sistemas de gestão da qualidade, de auditorias a sistemas de gestão da qualidade e de certificações de terceira parte.
• Explicar o papel do auditor no planeamento, condução, elaboração do relatório e acompanhamento de uma auditoria a um sistema de gestão da qualidade em conformidade com a ISO 19011 e a ISO/IEC 17021 conforme apropriado.
• Planear, conduzir, elaborar o relatório e efetuar o acompanhamento de uma auditoria a um sistema de gestão da qualidade para estabelecer a conformidade (ou não) com a ISO 9001 e de acordo com a ISO 19011 e a ISO/IEC 17021 conforme apropriado.
Quadros superiores e médios com responsabilidades ao nível do SGQ e na realização de auditorias. Consultores e auditores
PRÉ-REQUISITOS
Antes de frequentar este curso de formação, os formandos devem ter conhecimento dos seguintes princípios e conceitos:
• relação entre gestão da qualidade e satisfação do cliente; • termos e definições de gestão da qualidade habitualmente usados e os sete princípios da qualidade, conforme referidos na ISO 9000; • abordagem por processos utilizada na gestão da qualidade; • modelo de um sistema de gestão da qualidade baseado em processos, estrutura e conteúdos da ISO 9001; • conhecimento dos requisitos da ISO 9001, que podem ter sido adquiridos através da realização de um curso de formação de base em sistemas de gestão da qualidade ou equivalente; • conhecimento dos requisitos da ISO 19011.
• Sistemas de gestão de SGQ
• SGQ baseado em processos
• Registo, certificação e competência do auditor
• Auditorias: definição, princípios e tipos
• Processo de auditoria
• Preparação da auditoria ON-SITE (Auditoria de 1ª fase)
• Desenvolvimento da lista de verificação
• Conduzir uma auditoria ON-SITE (Auditoria de 2ª fase)
• Reunião da equipa auditora
• Relatório de auditoria e acompanhamento
• Avaliação contínua
• Assiduidade 100% obrigatória
• Exame IRCA
Curso qualificante, com avaliação (Exame IRCA).
Dado o elevado grau de exigência do curso, a seleção dos formandos é efetuada com base na análise do Curriculum Vitae dos candidatos, sendo obrigatório o cumprimento dos pré-requisitos.
Aos participantes que concluírem o curso com êxito será emitido um certificado de aprovação, caso contrário será emitido um certificado de participação.
Os alunos que não forem aprovados no exame poderão repeti-lo (uma vez), sem custos adicionais, realizando um exame diferente daquele a que se submeteram da primeira vez. A repetição do exame deve ocorrer no prazo máximo de 12 meses da data final do curso e é permitida apenas aos alunos que tenham sido aprovados na avaliação contínua. Os alunos que não forem aprovados na repetição do exame, devem voltar a frequentar todo o curso se desejarem obter um certificado de conclusão do curso.
O valor da inscrição inclui toda a documentação em papel, um exemplar da Norma ISO 9001, 2 coffee-breaks diários, almoço e certificado.
A conclusão deste curso com sucesso, permite o cumprimento de apenas um dos requisitos necessários à qualificação como auditor.
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