Cursos
Fundamentos da Gestão por Processos

FUNDAMENTOS DA GESTÃO POR PROCESSOS (BPM FUNDAMENTALS) – NIVEL I (12h)

425.00 + IVA

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Descrição

A gestão por Processos é uma disciplina de gestão com metodologia para repensar os processos de trabalho e o negócio em si. Da identificação dos processos, ao seu diagnostico e análise, passando pela redefinição e monitorização, é complexo o propósito organizacional que encerra.

O presente curso, estruturado como formação inicial para todos aqueles que necessitem de implementar esta filosofia de gestão, assenta na compreensão dos princípios e áreas de conhecimento fundamentais da disciplina de Gestão por Processos – Business Process Managament (BPM).

Este curso  tem como objetivo a exploração dos conceitos fundamentais e mais atuais para correta orientação de uma moderna gestão por processos, aplicada  a um ciclo de vida ágil e dinâmico, que caracteriza os negócios de hoje em dia.

Com o apoio de:

ABPMP Portugal

Brochura do Curso

Entender o essencial sobre processos de negócio é uma habilidade necessária para toda e qualquer função organizacional. Sendo assim, todos os colaboradores de qualquer uma organização poderão ter interesse em frequentar neste curso. A escolha dos participantes deve ser feita conforme a importância da ação na empresa.

Introdução fundamental ao tema no século XXI
As 9 áreas de conhecimento em Gestão por Processos
• Gestão de Processos de Negócio
• Modelação de Processos com BPMN 2.0
• Análise e Diagnóstico de Processos
• Desenho de Processos
• Gestão de Desempenho
• Transformação de Processos
• Organização da Gestão de Processos
• Gestão de Processos Corporativos
• Tecnologias de Gestão de Processos
Alinhamento de BPM com Lean e Six Sigma
Processos com Foco NO Cliente – Inside-out
Processos com Foco DO Cliente – Outside-in
A Jornada do Cliente Integrada nos Processos
Visão geral sobre Automatização de Processos
Wrap up e próximos passos

• Exploração pelo formador com recurso a dinâmicas e interação com o grupo de formação;
• A componente prática do curso assenta na exploração de casos, podendo ser os casos que os próprios tragam à formação – a recolher com antecedência

Gart Capote

Gart Capote é uma das principais referências em Gestão por Processos, sendo autor de 5 livros sobre estas temáticas (BPM, BPMN e Foco do Cliente).

Atualmente é Presidente da Business Experience Design International Alliance, Advisor Estratégico para a ABPMP Portugal, bem como idealizador, fundador e ex-presidente da ABPMP Brasil.
Criador e promotor da técnica de “Modelagem da Verdade”, do “Customer Journey & Process Integration Canvas” e do “Método de 5 Passos” para construção de jornadas com experiências memoráveis.

Atua internacionalmente como formador e consultor para análise, melhoria, automatização e transformação de processos de negócio, já tendo capacitado mais de 3400 profissionais em centenas de empresas.

CONTACTO

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