Q2. QUALIFICAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS DA QUALIDADE ISO 9001:2015 (40h)

• Introdução
• Etapas, objetivos e tipos de auditorias
• Os requisitos da Norma ISO 9001 na perspetiva do auditor.
• A Norma ISO 19011
• Princípios e tipos de Auditoria, atributos e responsabilidade dos auditores
• As fases de auditoria: Atividades anteriores à auditoria, realização, elaboração do relatório e apresentação de resultados e seguimento da auditoria.

Vertente comportamental:

• A relação auditor/entrevistados, a assertividade e o “feed-back”.
• O planeamento e a gestão do tempo
• A expressão escrita no relatório de auditoria: objetividade e organização

Caso prático – Realização de uma auditoria em contexto real de trabalho

• Análise da documentação da empresa
• Preparação e planeamento da auditoria
• Execução da auditoria na empresa
• Elaboração do relatório da auditoria
• Apresentação e discussão do relatório da auditoria
• Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras

• Avaliação contínua;
• Assiduidade.

A auditoria será realizada preferencialmente numa das empresas participantes, que terá condições de inscrição especiais – contacte-nos!
A auditoria em contexto real poderá ser substituída por simulações em sala, em virtude de se verificar indisponibilidade de empresa recetora da auditoria.
A auditoria em contexto real poderá ter que ser realizada fora da zona geográfica onde os cursos decorrem, pelo que ficará da responsabilidade do participante os encargos com as deslocações associadas.
A SGS tentará garantir que a auditoria decorra em contexto real e numa proximidade do local da formação não superior a 50 km.
A SGS poderá ver-se obrigada a alterar a empresa recetora, por indisponibilidade verificada por parte da empresa inicialmente prevista.
A SGS poderá ver-se obrigada a adiar ou a cancelar a auditoria em contexto real (optando pelas simulações em sala), caso a empresa recetora venha a cancelar a sua disponibilidade em tempo não útil.