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2016_02_Q2

Q2. QUALIFICAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS DA QUALIDADE ISO 9001:2015 (40h)

690.00 + IVA

Limpar

Descrição

As Auditorias Internas da Qualidade constituem uma importante Ferramenta de melhoria na medida em que permitem, através de um processo sistemático, independente e documentado, evidenciar e avaliar objetivamente o cumprimento dos Requisitos do Sistema de Gestão. A identificação de discrepâncias entre o que está previsto e a sua aplicação real, conduz à definição e implementação de ações que visam a otimização do funcionamento interno e à melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade.

No final da ação de formação, os participantes ficarão aptos a conduzir Auditorias Internas da Qualidade ISO 9001 (Sistemas de Gestão da Qualidade), de acordo com as orientações da ISO 19011 (Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão).

PRÉ-REQUISITOS
Conhecimentos da ISO 9001 e/ou experiência na área da Gestão da Qualidade.

Quadros superiores e médios com responsabilidade ao nível da Gestão da Qualidade e na realização de auditorias.
Consultores/auditores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos.

  • Introdução
  • Etapas, objetivos e tipos de auditorias
  • Os requisitos da Norma ISO 9001 na perspetiva do auditor.
  • A Norma ISO 19011
  • Princípios e tipos de Auditoria, atributos e responsabilidade dos auditores
  • As fases de auditoria: Atividades anteriores à auditoria, realização, elaboração do relatório e apresentação de resultados e seguimento da auditoria.

Vertente comportamental:

  • A relação auditor/entrevistados, a assertividade e o “feed-back”.
  • O planeamento e a gestão do tempo
  • A expressão escrita no relatório de auditoria: objetividade e organização

Caso prático – Realização de uma auditoria em contexto real de trabalho

  • Análise da documentação da empresa
  • Preparação e planeamento da auditoria
  • Execução da auditoria na empresa
  • Elaboração do relatório da auditoria
  • Apresentação e discussão do relatório da auditoria
  • Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras
  • Avaliação contínua;
  • Assiduidade.

A auditoria será realizada preferencialmente numa das empresas participantes, que terá condições de inscrição especiais – contacte-nos!
A auditoria em contexto real poderá ser substituída por simulações em sala, em virtude de se verificar indisponibilidade de empresa recetora da auditoria.
A auditoria em contexto real poderá ter que ser realizada fora da zona geográfica onde os cursos decorrem, pelo que ficará da responsabilidade do participante os encargos com as deslocações associadas.
A SGS tentará garantir que a auditoria decorra em contexto real e numa proximidade do local da formação não superior a 50 km.
A SGS poderá ver-se obrigada a alterar a empresa recetora, por indisponibilidade verificada por parte da empresa inicialmente prevista.
A SGS poderá ver-se obrigada a adiar ou a cancelar a auditoria em contexto real (optando pelas simulações em sala), caso a empresa recetora venha a cancelar a sua disponibilidade em tempo não útil.

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